Actualizado al 3 de mayo de 2016
SI SIENTE QUE ESTÁ EN PELIGRO O NECESITA AYUDA DE EMERGENCIA, LLAME AL 911 O LLAME A LA FAMILIA DE WOODSTOCK CRISIS HOTLINE, (845) 679-2485, U OTROS RECURSOS DE EMERGENCIA APROPIADOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al comienzo de cada sesión de línea de texto de textmeback.org, recibirá un enlace que lo llevará a la página de términos y condiciones más actualizada. Esta página se actualiza periódicamente para reflejar los cambios en la política de privacidad de la agencia y los términos de uso. Al utilizar textmeback.org, acepta los términos, condiciones y política de privacidad que se indican a continuación. Cualquier desacuerdo con las condiciones indicadas justifica la terminación del uso de textmeback.org.
También puede encontrar una lista adicional de recursos útiles en:
VALOR DE LAS RELACIONES HUMANAS Y LA AUTODETERMINACIÓN
Los consejeros y voluntarios de textmeback.org valoran la relación que constituye una conversación por mensaje de texto, sin embargo es importante tener en cuenta las limitaciones que conlleva este tipo de relación. Aunque se trata de una relación en un entorno confidencial, no tiene las mismas leyes profesionales y medios para proteger su información y el contenido de la conversación que otras relaciones. Lo alentaremos a que se comunique con otros recursos cuando esté claro que los servicios terapéuticos o de emergencia profesionales son necesarios o beneficiosos para usted.
Además, en textmeback.org, nos tomamos muy en serio su derecho a la autodeterminación. Usted es el único responsable de las decisiones que tome, independientemente de la influencia que pueda sentir de lo que se comunicó a través de mensajes de texto. Los voluntarios y consejeros de textmeback.org no serán responsables de sus acciones, ya que usted es responsable de sus acciones y elecciones.
RIESGOS ASOCIADOS CON EL USO DEL SERVICIO
Como reflejo del valor que le damos a la autodeterminación, usted (el usuario) asume todo el riesgo asociado con el uso de los servicios de textmeback.org. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que textmeback.org o los consejeros, empleados o voluntarios de Family of Woodstock, Inc. no pueden ser considerados responsables de las acciones que usted o cualquier tercero realice o deje de tomar. Usted asume todo el riesgo por el uso de este servicio, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a textmeback.org y Family of Woodstock, Inc. por los daños que surjan del uso de este servicio.
Los servicios que proporciona textmeback.org están disponibles "tal cual". Eso significa que los consejeros no siempre estarán disponibles de manera oportuna o de una manera segura y sin errores. Los usuarios pueden anticipar una respuesta de un consejero por lo general dentro de los treinta (30) a sesenta (60) minutos. Los consejeros de textmeback.org pueden no cumplir con las expectativas preconcebidas de los clientes y no están obligados a hacerlo. textmeback.org no tiene ninguna responsabilidad en términos de la implicación de la información proporcionada por los consejeros de textmeback.org.
DERECHO A PROHIBIR O RESTRINGIR EL ACCESO DE USUARIOS
Los usuarios perderán el acceso a textmeback.org dada cualquiera de las siguientes acciones o condiciones:
- Usar servicios para violar leyes y regulaciones del condado, estatales, federales o internacionales
- Explotación o daño intentado o exitoso de menores, incluida la exposición o extracción inapropiadas de información personal
- Acosar, amenazar, agredir o violar los derechos de cualquier voluntario, consejero o cualquier otra persona asociada con textmeback.org o Family of Woodstock Inc
- Enviar correo no deseado o intentar recopilar información personal que podría dar lugar a correo no deseado, marketing o venta a consejeros, voluntarios, usuarios y / o terceros.
- Intentar o hacerse pasar por otra persona, grupo o agencia
- Intentar prohibir el uso de los servicios de textmeback.org por otra persona
- Mala conducta relacionada con el funcionamiento de textmeback.org
LEYES APLICABLES
textmeback.org y Family of Woodstock, Inc. se rigen por las leyes estatales y federales, y tanto textmeback.org como el usuario estarán sujetos a la jurisdicción tanto a nivel estatal como federal. Tanto el usuario, textmeback.org como Family of Woodstock, Inc. darán su consentimiento a la jurisdicción en ambos niveles exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Ulster.
Si el tribunal determina que alguno de los términos y condiciones explicados en este documento es inválido o inaplicable, se hará cumplir en la mayor medida de la ley, y el resto del documento seguirá siendo válido y se hará cumplir en la mayor medida posible. Este documento es el fin de todo, sea todo el acuerdo entre la FOWH y los usuarios de los servicios prestados.
Los usuarios internacionales están sujetos a las leyes tanto de los Estados Unidos como del estado de Nueva York sobre el uso de los servicios de textmeback.org.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE USO
Detallados en la política de privacidad, la privacidad y la confidencialidad son aspectos importantes de los servicios de Family of Woodstock, Inc. Si bien tomamos medidas para asegurar la información proporcionada por los usuarios de nuestros servicios, el uso de texto como modo de comunicación conduce a posibles violaciones de la privacidad. textmeback.org, lo mejor que podamos, protegerá esta información, pero no garantizará la seguridad completa, por lo tanto, el uso de textmeback.org se realiza bajo el riesgo del usuario. textmeback.org y Family of Woodstock Inc. no son responsables del uso no autorizado de conversaciones o información transcritas por parte de cualquier persona que obtenga acceso a ellas.
Además, los usuarios de los servicios de textmeback.org no deben contactar a los voluntarios o consejeros fuera de la relación constituida por los servicios de textmeback.org. Cualquier pregunta, inquietud o comentario puede dirigirse a fowh@familyofwoodstockinc.org
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ÁMBITO DE SERVICIOS
Los servicios que ofrece Family of Woodstock, Inc. son, ante todo, un reflejo de los servicios necesarios para las personas en crisis. Básicamente, nuestra línea directa y de texto las 24 horas del día sirven como un medio para abordar una crisis actual y conocer las habilidades necesarias para hacer frente a futuras crisis que surjan. Además, los servicios de Family of Woodstock, Inc. se extienden a la vinculación y referencia a los recursos del condado de Ulster. textmeback.org se crea con la intención de ser una forma de comunicación que sirva tanto a las crisis como a las necesidades de recursos de los usuarios.
Muchas de las crisis que encuentran textmeback.org y Family of Woodstock, Inc. son temas delicados y, por lo tanto, la privacidad y seguridad de la información compartida es importante tanto para los usuarios como para los miembros de Family of Woodstock, Inc. Todos los consejeros de textmeback.org están al tanto y responsable de su conocimiento de la política de privacidad.
La lectura de esta política de privacidad aumentará su comprensión de los usos y la recopilación de su información personal, cómo se almacena y se comunica esa información tanto dentro como fuera de la agencia, y el papel que desempeña en la información que se recopila y comunica.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al tener acceso a este documento y continuar utilizando los servicios de textmeback.org, usted acepta la política de privacidad. Esta política está sujeta a cambios y, al comienzo de cada interacción, recibirá acceso a la política de privacidad más actualizada disponible. En el momento en que se ponga a disposición del público una política de privacidad nueva o actualizada, será el acuerdo al que esté consintiendo el usuario.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
La información de identificación personal (PII) es información que se puede recopilar potencialmente para brindar un mejor servicio a los usuarios. Los ejemplos de PII incluyen, entre otros: los nombres completos de los usuarios, sus direcciones y sus números de teléfono de casa. Los asesores pueden solicitarle esta información por una serie de razones (riesgo inminente, informes obligatorios, recursos, etc.), pero los usuarios nunca tienen la obligación de compartir su información. Esta información solo se utilizará para los fines previstos originalmente y nunca se proporcionará con fines de envío de spam o con fines de lucro.
Textmeback.org, en el primer contacto, tendrá acceso al número de teléfono desde el que se envía el mensaje de texto, y toda la información más allá de eso se proporciona a discreción del usuario. Cada usuario tendrá un perfil en los registros de textmeback.org para mantener estadísticas y mantener un sentido de continuidad. La solicitud y el uso de PII es posible para el mantenimiento de registros y la recopilación de estadísticas de textmeback.org, motivos de referencia y en situaciones de riesgo inminente para el usuario o un tercero, o para informes obligatorios.
Textmeback.org puede solicitar PII en forma de una dirección de correo electrónico para hacer una referencia más detallada o una conexión de recursos, o como una forma de mantenerse en comunicación sobre los programas y las noticias de la agencia. La información que recopilamos es para la seguridad y la mejora de la experiencia de los usuarios.
INFORMACIÓN NO IDENTIFICABLE PERSONALMENTE
También hay ocasiones en las que se pedirá a los usuarios que compartan información de identificación no personal (NII) con textmeback.org. Esto incluye, pero no se limita a: la edad de los usuarios, identificación de género, idioma y zona horaria. Los usuarios tienen la libertad de revelar más información a su elección, pero no están obligados a compartir la información solicitada. La información que se recopile se utilizará para mejorar los servicios que proporciona textmeback.org y proporcionar información sobre las necesidades de la comunidad del condado de Ulster. Además, las transcripciones, incluido el contenido y la duración de la conversación, se registran para la investigación y supervisión internas.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN IDENTIFICABLE DEL USUARIO
Servicios de Emergencia
Textmeback.org le pedirá PII y NII para comunicarse con los servicios de emergencia. Esto ocurre cuando un consejero siente que usted está en riesgo inminente (riesgo de comportamiento de espectro suicida, riesgo de daño por parte de otros), siente que está en riesgo de dañar a otros o siente que está ocurriendo abuso o negligencia infantil. Un consejero permanecerá en la línea con usted durante el contacto con los servicios de emergencia para garantizar la seguridad y el seguimiento. Esto refleja el compromiso de Family of Woodstock, Inc. y textmeback.org de mantener a los usuarios seguros y saludables.
Referencias de servicio
Parte del trabajo que realiza textmeback.org es la vinculación y derivación a otras agencias orientadas a la asistencia. Textmeback.org proporcionará información y enlaces a recursos relevantes; sin embargo, si un usuario solicita ayuda para completar formularios o solicitudes, textmeback.org solicitará a los usuarios la información necesaria para completar estos formularios, y solo para ese propósito. A menos que el usuario indique que está dispuesto a compartir esta información con textmeback.org para compartir con otra agencia, esa información permanece privada y a discreción del usuario para compartir en comunicación con la otra agencia.
Divulgación legal y adicional
Como se mencionó anteriormente, tanto los usuarios como textmeback.org se rigen por las leyes federales y estatales, por lo tanto, la PII divulgada por el usuario puede compartirse en un tribunal de justicia en cumplimiento legal de una citación, orden judicial, solicitud legal / gubernamental o cualquier otra circunstancia atenuante legal. Además, la divulgación puede ocurrir a terceros con el fin de mantener la seguridad y protección de todos los asociados con textmeback.org legalmente protegido. Los consejeros de textmeback.org son informantes obligatorios y, por lo tanto, están legalmente obligados a denunciar la sospecha de negligencia o abuso infantil. Para presentar un informe, los consejeros de textmeback.org solicitarán y divulgarán PII a los servicios correspondientes. La PII también se puede compartir con terceros como parte de una fusión o sociedad según se considere necesario.
PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN
La información se almacena después de una interacción con textmeback.org. Esto incluye, entre otros, el número de teléfono del emisor de mensajes de texto, el código postal del proveedor y otros NII y PII que el usuario ofrece como voluntario. Esta información se almacena para mantener estadísticas, evaluar las necesidades frecuentes o poco estudiadas y crear una sensación de continuidad entre las interacciones. Esta información se almacena en un software diseñado pensando en la seguridad de los usuarios.
Las expectativas de confidencialidad impecable no reflejan la realidad de la tecnología de mensajes de texto o SMS (Servicio de mensajes cortos), aunque textmeback.org valora y toma medidas para proteger la información del usuario. La información que se comparte se realiza teniendo en cuenta la privacidad y seguridad del usuario; sin embargo, textmeback.org no se hace responsable de las violaciones de esa seguridad.
RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Se anima a los usuarios a asumir la responsabilidad y conocer sus derechos cuando se trata de compartir y proteger su PII. Existen medios mediante los cuales los usuarios pueden bloquear el número desde el que están enviando mensajes de texto, lo que hace que la PII sea inaccesible para textmeback.org. Además, textmeback.org no es responsable de la PII y NII ofrecidas voluntariamente a la línea directa por los usuarios, y del mal uso o violación de esa información por parte de terceros.
Además, se alienta a los usuarios a eliminar los mensajes asociados con el contacto de textmeback.org para proteger la privacidad de sus conversaciones y no asignar un nombre de contacto o dar un seudónimo a la organización. Esto protege a los usuarios y permite una forma adicional de privatizar y proteger la información proporcionada al usuario por textmeback.org.
Los usuarios tienen la opción de solicitar que su PII, NII y transcripciones se eliminen del sistema textmeback.org. Esto se hará, dentro de lo razonable y legal, por textmeback.org, y las solicitudes se pueden realizar enviando un correo electrónico fowh@familyofwoodstockinc.org
LEYES APLICABLES
Textmeback.org se rige por las leyes estatales y federales, y tanto el usuario como textmeback.org estarán sujetos a la jurisdicción tanto a nivel estatal como federal. Tanto el usuario como textmeback.org darán su consentimiento a la jurisdicción en ambos niveles exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Ulster.
Si el tribunal determina que alguno de los términos y condiciones explicados en este documento es inválido o inaplicable, se hará cumplir en la mayor medida de la ley, y el resto del documento seguirá siendo válido y se hará cumplir en la mayor medida posible. Este documento es el fin de todo, sea todo el acuerdo entre textmeback.org y los usuarios de los servicios prestados.
Los usuarios internacionales están sujetos a las leyes tanto de los Estados Unidos como del estado de Nueva York sobre el uso de los servicios de textmeback.org.
Cualquier pregunta, comentario e inquietud se puede enviar por correo electrónico a fowh@familyofwoodstockinc.org .