Family ha dirigido programas de cuidado infantil desde los primeros días, cuando nuestro personal necesitaba a alguien que cuidara a sus pequeños mientras ayudaban a construir la organización. Pero a medida que el mundo del cuidado infantil se volvió más regulado y Family creció más programas de crisis, las culturas divergieron. “El cuidado infantil está muy regulado. Hay muchos informes y no hay mucho espacio para orientación no directiva. No es sexy ni llama la atención ”, observa Kerry Wolfeil, quien ha estado con Family durante 24 años.
Pero aquí estamos en COVID 19. El cuidado infantil ahora es fundamental. Es un servicio imprescindible.
El personal de Family's Child Care Connections, que apoya a docenas de guarderías y proveedores en el hogar en tres condados, y las familias que los necesitan y los usan, está más ocupado que nunca. “Trabajamos de forma remota, con solo uno o dos empleados en cada oficina (Kingston y Hudson). Todos los demás trabajan desde casa, por lo que mantenerse conectados es un desafío ". La mayor parte del día se dedica a recibir llamadas telefónicas de proveedores que están preocupados por perder su negocio o afrontar comportamientos desafiantes. Han perdido la mayor parte de su matrícula, pero están dispuestos a cuidar a los hijos de los trabajadores esenciales; sin embargo, las familias amenazan con abandonar el programa si los niños desconocidos comienzan el programa. Tienen niños en la guardería en casa que generalmente están en entornos escolares, muchos de los cuales reciben servicios especiales. Kerry es comprensivo. “Los proveedores no están capacitados para lidiar con estas situaciones. Nos llaman y les hablamos, pero no podemos hacer visitas de campo. Estamos acostumbrados a ser prácticos ".
El personal de Kerry está pasando por los mismos altibajos que el resto de la población. Preocupado, aislado, inseguro. ¿Y si no hay campamento de verano ni escuela en septiembre? ¿Cómo volverán a trabajar ellos mismos? “Estamos tratando de seguir la línea, haciendo lo que se supone que debemos hacer por la salud y la seguridad, pero asegurándonos de que los niños tengan la socialización que necesitan. Las restricciones son casi imposibles en un entorno de cuidado infantil. ¿Se supone que los niños de todas las edades no deben compartir juguetes? ¿No se permiten grupos de niños? ¿Se supone que los proveedores interactúan con un bebé con una máscara? Hacemos lo mejor que podemos, pero es difícil para todos ".
